⚖️ ANPC / SAL

AIMTECH ONLINE S.R.L.
www.aimtech.ro

Ultima actualizare: 03.01.2026

Aimtech susține soluționarea amiabilă, echitabilă și eficientă a oricăror neînțelegeri care pot apărea între comerciant și clienți. Înainte de sesizarea autorităților sau a instanțelor de judecată, te încurajăm să ne contactezi direct pentru a încerca rezolvarea rapidă a situației.

🏢 1. Datele comerciantului

AIMTECH ONLINE S.R.L.
Sediu social: București, Sector 4, Strada Verzișori, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118
CUI: 50638979
Nr. Reg. Com.: J2024027186006
E-mail: contact@aimtech.ro
Telefon: 0728.626.144

📣 2. Contact direct Aimtech

Pentru reclamații, sesizări sau solicitări privind comenzile, livrarea, plățile, retururile, garanțiile sau alte aspecte legate de produsele comercializate pe www.aimtech.ro, ne poți contacta direct la:

E-mail: contact@aimtech.ro
Telefon: 0728.626.144

Pentru soluționare rapidă, este recomandat să ne transmiți:

numărul comenzii;
numele complet / denumirea firmei;
descrierea problemei;
documente și fotografii relevante, dacă există.

🛡️ 3. ANPC

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este autoritatea publică din România competentă în domeniul protecției consumatorilor.

Pentru informații oficiale, petiții și sesizări, consumatorii pot consulta site-ul oficial al ANPC:

https://anpc.ro

Aimtech recomandă ca, înainte de formularea unei reclamații către ANPC, clientul să încerce soluționarea directă a situației cu comerciantul, întrucât multe neînțelegeri pot fi rezolvate mai rapid pe cale amiabilă.

🤝 4. SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Consumatorii pot apela, dacă este cazul, la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), destinate rezolvării extrajudiciare a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

SAL reprezintă o procedură alternativă față de instanță, prin care litigiile pot fi analizate de o entitate competentă, în condițiile legii, cu scopul de a facilita o soluționare amiabilă, echilibrată și eficientă.

Pentru informații oficiale privind procedura SAL și depunerea unei cereri, consumatorii pot accesa platforma oficială SAL:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

📝 5. Cine poate apela la SAL

Procedura SAL este destinată, în principal, consumatorilor persoane fizice aflați într-un litigiu cu un comerciant. În general, persoanele juridice și alți profesioniști nu intră în sfera mecanismelor SAL dedicate protecției consumatorilor.

Procedura SAL este o opțiune suplimentară de soluționare a litigiilor și nu înlătură dreptul părților de a se adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

⏱️ 6. De ce să încerci mai întâi soluționarea amiabilă

În multe situații, o sesizare transmisă direct comerciantului poate conduce la rezolvarea rapidă a problemei, fără formalități suplimentare, fără costuri și într-un termen mai scurt decât o procedură administrativă sau judiciară.

Din acest motiv, Aimtech încurajează clienții să contacteze mai întâi echipa noastră la contact@aimtech.ro sau la 0728.626.144, pentru a analiza situația și a identifica o soluție potrivită.

🌍 7. Platforma europeană ODR

Începând cu modificările legislative recente la nivelul Uniunii Europene, vechea platformă europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) a fost desființată. Din acest motiv, Aimtech nu afișează și nu utilizează link către platforma ODR și recomandă consumatorilor să folosească mecanismele oficiale disponibile în prezent, inclusiv contactul direct cu comerciantul și procedura SAL disponibilă prin ANPC.

📍 8. Informații juridice generale

Prezenta pagină are rol informativ și se completează cu Termenii și condițiile, Politica de retur / Drept de retragere, Politica de garanții / Service și celelalte documente publicate pe site.

În măsura în care soluționarea amiabilă sau alternativă a litigiului nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente, potrivit dispozițiilor legale aplicabile.