Politica de retur / Drept de retragere

↩️ Politica de retur / Drept de retragere

AIMTECH ONLINE S.R.L.
www.aimtech.ro

Ultima actualizare: 03.01.2026

Prezenta Politică de retur / Drept de retragere reglementează condițiile în care clienții Aimtech pot returna produsele achiziționate de pe site-ul www.aimtech.ro, precum și drepturile și obligațiile părților în cazul exercitării dreptului legal de retragere din contractele la distanță.

Această pagină se completează cu Termenii și condițiile, Politica de livrare și plată, Politica de confidențialitate și orice alte informații publicate pe site la momentul plasării comenzii.

🏢 1. Datele comerciantului

AIMTECH ONLINE S.R.L.
Sediu social: București, Sector 4, Strada Verzișori, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118
CUI: 50638979
Nr. Reg. Com.: J2024027186006
E-mail: contact@aimtech.ro
Telefon: 0728.626.144

🧾 2. Cui se aplică această politică

Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate online pe www.aimtech.ro. Totuși, dreptul legal de retragere de 14 zile este recunoscut de lege în principal consumatorilor persoane fizice, adică persoanelor care cumpără în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale.

Pentru persoane juridice, PFA, II, IF și alți profesioniști, dreptul legal de retragere prevăzut de legislația protecției consumatorului nu se aplică, cu excepția cazurilor în care Aimtech acceptă expres, în scris, o derogare comercială punctuală.

📅 3. Termenul legal de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la:

  • data la care acesta sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului;
  • în cazul unei comenzi cu livrări separate, data la care acesta intră în posesia fizică a ultimului produs;
  • în cazul unui produs compus din mai multe loturi sau piese, data la care primește ultimul lot sau ultima piesă.

Pentru respectarea termenului, este suficient ca notificarea privind retragerea să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

✉️ 4. Cum se exercită dreptul de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită Aimtech o declarație neechivocă din care să rezulte intenția sa clară de a se retrage din contract.

Notificarea se poate transmite la:

  • E-mail: contact@aimtech.ro
  • Telefon: 0728.626.144
  • Adresă poștală: București, Sector 4, Strada Verzișori, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118

Pentru procesare rapidă, clientul este rugat să menționeze:

  • numele complet;
  • numărul comenzii;
  • produsul/produsele returnate;
  • data primirii produsului;
  • contul bancar, dacă este cazul și dacă rambursarea nu se face automat prin metoda inițială.

📦 5. Adresa de retur

Adresa de retur este:
AIMTECH ONLINE S.R.L.
București, Sector 4, Strada Verzișori, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118

Clientul are obligația să expedieze sau să predea produsele fără întârzieri nejustificate, după notificarea retragerii.

💸 6. Cine suportă costurile de retur

În cazul în care consumatorul exercită dreptul legal de retragere din motive care nu țin de culpa Aimtech — de exemplu s-a răzgândit, nu mai dorește produsul sau produsul nu mai corespunde preferințelor sale — costul direct al returnării produsului este suportat de client.

În cazul în care returul are la bază o situație imputabilă Aimtech, inclusiv:

  • produs livrat greșit;
  • produs defect;
  • produs neconform;
  • produs deteriorat în mod imputabil vânzătorului sau procesului de livrare,

Aimtech va suporta costurile de retur și, după caz, costurile aferente remedierii situației.

💳 7. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile, Aimtech va rambursa sumele încasate pentru produsul returnat și, după caz, costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.

Aimtech poate amâna rambursarea până la:

  • recepționarea produsului returnat; sau
  • primirea unei dovezi clare privind expedierea produsului de către client,

luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin expres altfel.

În cazul în care clientul a ales o opțiune de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de Aimtech, diferența de cost aferentă opțiunii suplimentare nu va fi rambursată.

🧰 8. Starea produselor returnate

Clientul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări ce depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Aimtech nu va refuza automat un retur legal doar pentru că produsul a fost desigilat sau testat în mod rezonabil. Totuși, dacă produsul prezintă urme de utilizare excesivă, accesorii lipsă, deteriorări, lovituri, zgârieturi accentuate, urme de montaj necorespunzător sau alte situații care depășesc simpla verificare normală, Aimtech își rezervă dreptul de a diminua proporțional suma rambursată.

Pentru procesare eficientă, produsul trebuie returnat, pe cât posibil:

  • complet;
  • împreună cu accesoriile și documentele primite;
  • într-un ambalaj care să îl protejeze corespunzător în timpul transportului.

Ambalajul original este recomandat, dar lipsa acestuia nu atrage automat pierderea dreptului legal de retragere. El poate fi relevant doar în măsura în care a generat o diminuare de valoare.

🚫 9. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, fără a se limita la:

  • produse realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
  • produse care, după livrare, au fost modificate la cererea clientului;
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare;
  • alte categorii exceptate expres de legislația aplicabilă.

🛠️ 10. Produse defecte, neconforme sau livrate greșit

În cazul în care produsul este defect, incomplet, deteriorat, neconform sau diferit față de produsul comandat, clientul trebuie să contacteze Aimtech în cel mai scurt timp la contact@aimtech.ro sau la 0728.626.144.

Sesizarea trebuie să includă, pe cât posibil:

  • numărul comenzii;
  • denumirea produsului;
  • descrierea problemei;
  • fotografii relevante.

În aceste situații, Aimtech va analiza cererea și, dacă se confirmă, va suporta costurile de retur și va proceda, după caz, la înlocuire, reparare, restituirea contravalorii sau altă măsură legală/contractuală corespunzătoare.

🏬 11. Comenzi plasate de persoane juridice

Persoanele juridice și ceilalți profesioniști nu beneficiază de dreptul legal de retragere de 14 zile rezervat consumatorilor. Orice acceptare a returului pentru astfel de clienți se face exclusiv la aprecierea Aimtech și poate fi condiționată de starea produsului, termenul scurs de la livrare, tipul produsului și costurile aferente.

📣 12. Contact pentru retururi

Pentru orice solicitare privind returul produselor, dreptul de retragere sau stadiul unei cereri de retur, ne poți contacta la:

  • E-mail: contact@aimtech.ro
  • Telefon: 0728.626.144

📄 13. Model formular de retragere

Către:
AIMTECH ONLINE S.R.L.
București, Sector 4, Strada Verzișori, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118
E-mail: contact@aimtech.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

  • Produs(e): __________________________________
  • Număr comandă: ______________________________
  • Data comenzii: _______________________________
  • Data primirii produsului/produselor: ____________
  • Nume consumator: ____________________________
  • Adresă consumator: ___________________________
  • Telefon/E-mail: ______________________________
  • Semnătură consumator (doar dacă formularul este transmis pe hârtie): __________________
  • Data: __________________

Brands Carousel